如何面对家长的批评和指责

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，希望能够帮助到您。

教师或许会经常碰到—些十分挑刺或爱发脾气的家长 。许多教师认为，这种情况和学生违纪—样 ，是教师教学工作中辣手的事情
。虽然没有一个简单且万无一失的方法来应付这样的家长
，但如果讲究—下策略，我们就能有效地处理类似问题。上学期发生的一件事对我的触动很大 。在一次家访中 ，我无意中在与家长交谈过程中讲到班内的学生钱某的父母离婚了
。没想到第二天放学后
，钱某哭着问我：“为什么把我父母离婚的事与同学说？这是对我隐私的损害 ”。尽管我一再解释也无济与事 。钱某哭着回家了，当天晚上 ，钱的母亲便来到我家兴师问罪，对我说：“今天与你谈一谈
，谈不下去，我马上就走 ，谈得笼
，十点钟回去
。
”当然她是十点才回去的。在钱某家长不问青红皂白地一味指责我时，我始终保持冷静 ，从以下三方面妥善处理好了这件事 。

一、保持冷静
，积极聆听

当面对家长的批评和不满时，不恰当的批评方式及语言 ，可能会使你拒绝接受
，也会有马上自圆其说的念头和反唇相讥的冲动，但在这种情况下班主任无论如何都要克制 ，表现得镇静自如。因为在冲突的情况下
，如果你能够保持清醒理智的头脑，家长和学生也会做出相应的反应
。同时 ，对于家长的申诉，要积极聆听
，这样不仅有助于缓解家长的冲动情绪，还有助于你听出家长批评和不满的对象是什么 ，并冷静思考
，采取下一步对策。

二 、情理结合，以“退”为“进 ”

学生的成绩和在校的表现是每位家长最关心的问题 。有些学生经过一段时间的学习 ，成绩不升反降
，行为表现也不好
。家长知道这样的情况后，一般都很着急 ，来向班主任急切地询问。有些家长则化着急为愤怒
，话语也变得不太友好 。搞得我们班主任很难接受，当然也会生气
。但设身处地考虑家长的感受 ，我们一定得先“忍
”
，先“委屈”自己。可以先安慰—下家长，然后把学生在校的情况和我们的工作介绍给家长 。如果确实是因为老师对学生关心不足
、教育不到位而造成的问题 ，应真诚道歉并请家长原谅；同时，我们更应及时合理地提出解决办法
，让家长更为关注孩子的成长并配合我们的工作
。相信家长还是很乐意接受的。但如果我们一开始就容不得家长半句话，甚至抱着要给家长来个“下马威 ”的心理 ，大讲学生笨、不接受教育
，那么，双方肯定是要“干
”起来的 。相反 ，当学生进步明显
，有些家长会高兴地赞扬我们，我们则应把学生的进步多多归功于孩子的自身努力 、家长的大力支持 ，尤其要突出家长的重要作用
。这里的“退”
，并不是说要消极地工作，一味地退让 ，追求那种什么也不干
、什么事都回避的“清静无为 ”
，而是要注意留有缓冲的余地，以“退”为“ 进
” ， 从而更好地开展班主任工作。

三、有效商谈，达成共识

随后
，你有必要询问家长是否已经全面了解了事情的经过 。因为学生是最重要的当事人，所以也有必要讲清楚他们对家长所提出这个问题的看法。在与家长的商谈中 ，不要掩饰问题的严重性或过多地承担本应该是学生承担的责任
，要重视学生在校具体情况的有关材料，这是最好的解释工具 ，同时也是最好的防御武器
。

如果家长对你的批评是善意的
，有参考价值的，你就应该承认 ，并接纳他的意见
，而且要表示感谢。如果你认为自己真的没有必要接受批评，也可以表示出遗憾的态度 ，但这并非是认错
，因为这只是一种礼貌，却能显示出教师所具有的良好修养和内涵 。认真听完他的批评之后 ，再提出你的理由，解释你的行为
，证明你的看法
。如果最后还是难以取得—致，你也没必要为此耿耿于怀 ，因为时间可以证明一切 、努力可以改变—切!

家长是学生家庭的中心
，尊重家长，争取家长的理解
、支持、配合。对我们的教育和学生的成长都是非常有利的 。可面对家长 ，我们得尊重
，得给面子，我们需要他们支持 ，我们的任务是教育好学生
。因此
，在不影响原则的前提下，为了工作 ，我们班主任可以退一退
，让家长释怀 、有面子，同时 ，也让学生看到老师胸怀宽广的一面，赢得家长的尊重和学生的尊敬。

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